よくあるご質問

インターネット予約について
会員登録は必要ですか?
会員登録は不要です。お気軽にお得なインターネット予約頂くことができます。
変更、キャンセルは出来ますか?
可能です。ご予約時にメールにて変更、キャンセル用のアドレスをご連絡致します。
宿泊について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
下記のとおりです。
【本館】 チェックイン/午後2時 - チェックアウト/午前11時
【別館】 チェックイン/午後3時 - チェックアウト/午前11時
駐車場はありますか?
100台まで駐車可能な立体駐車場がございます。
料金 1台1泊¥1,000
※駐車場についてはこちらをご覧ください。
禁煙ルームはありますか?
本館全館禁煙ルームとなります、アネックスは一部禁煙ルームあります。
※室数に限りがあるため、ご予約時にご確認ください。
いつから予約できますか?
インターネット予約は2ヶ月前、電話予約1年前からご予約可能です。
インターネットは利用できますか?
全室Wi-Fiをご用意しております。無料でご利用いただけます。
荷物預かりはしてもらえますか?
チェックイン前、チェックアウト後どちらも1Fクロークにて承っております。お気軽にお申し付けください。
子供料金はありますか?
同じベットでの添い寝は無料となります。お子様がベッド1台ご使用の場合は、大人と同一料金が必要となります。
車椅子で利用できますか?
ご利用いただけます。また、ホテルに2台車椅子をご用意しております。
盲導犬と一緒に泊まることができますか?
問題ございません。ご遠慮なくお越しください。
クレジットカードは使えますか?
はい。各社クレジットカードをご利用いただけます。
レストランについて
予約は出来ますか?どうやってすればいのですか?
全てのレストランでご予約を承っております。
  ご予約は下記の方へご連絡くださいませ。
  ホテル代表電話 076-233-1311 より 各レストランへ
  MAILの場合 info-r@new-grand.co.jp
個室はありますか?
フレンチレストラン「ロワ」、中国料理「犀江」、加賀料理「友禅」
  カフェレストラン「トレド」に個室がございます。
予約は必要ですか?また、予約しないとオーダーできないメニューはありますか?
満席の場合や定休日の場合がございます。
  また、期間・数量限定メニューや、イベントに関しましてはご予約が必要となります。
  事前にお問い合わせいただく事をおすすめいたします。
駐車料金はかかりますか?
レストランで3,000円以上ご利用の場合、90分の無料となります。
カルチャー教室の会員特典があると聞きましたが利用できますか。
各種割引特典をご準備しております。
  (割引の場合、現金でのお支払いとさせていただきます)
宿泊していませんが、朝食の利用は出来ますか?
ご利用いただけます。
  混雑する日時もございます。事前にお問合せ下さいませ。
ご宴会について
宴会の予約、問い合わせ先はどこですか?
ご宴会に関する内容は、宴会予約係 076-233-2540(9:00~6:00)までお問合せください。
何人まではいれますか?
最大350名様までご利用いただけます。
着席 10名様~200名様
立席 30名様~350名様
いつから予約できますか?
2年前から予約いただけます。キャンセルは宴会日より2ヶ月前までにご連絡ください。
※キャンセル料:2週間前50% 1週間前100%
プロジェクターはありますか?
21,600円でお貸ししております。(3,700ルーメンの明るさとなります)
またスクリーンも10,800円にてお貸ししております。
インターネットは使えますか?
はい。各宴会までインターネット回線を設置しております。

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